قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی رویابان
ثبت نام و سفارش در فروشگاه اینترنتی رویابان به معنی موافقت کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای رویابان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای رویابان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رویابان اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات رویابان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به رویابان ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که رویابان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد رویابان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه رویابان را در پروفایل خود لغو کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت www.royaban.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم.
برای تماس با ما ، فقط آدرس های ایمیل و شماره تلفن ذکر شده در بخش تماس با ما مجاز می باشند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
رویابان به حریم خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد میشود در حد توان از اطلاعات شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در عین حال، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربر است.
همه مطالب و محتوای رویابان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط رویابان جزئی از اموال رویابان محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار رویابان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رویابان محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار رویابان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و محتوای ارایه شده هستند. هر گونه استفاده، دانلود یا کپی کردن اطلاعات از محتوای وبسایت رویابان با مقاصد تجاری، داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه ممنوع بوده و کلیه این حقوق به صراحت برای رویابان محفوظ است.
نمایندگی
رویابان در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات از طریق دفتر مرکزی انجام میشود.
فروش و تحویل سفارش
کالاهایی مانند قالب سیلیکونی و شمع پس از ثبت سفارش در بازه زمانی 2 تا 5 روزه تولید میگردند وپس از تولید به شرکت پست جمهوری اسلامی ایران تحویل داده میشوند.
کالاهایی مانند فرش و روتختی پس از تامین توسط تولید کننده برای مشتری ارسال خواهند شد.
روش ارسال این کالاها برای ابعاد کمتر از یک متر توسط شرکت پست و برای ابعاد بیشتر از یک متر توسط شرکت تیپاکس و چاپار خواهد بود. روش ارسال و کد پیگیری ارسال از طریق پنل کاربری به مشتری اعلام خواهد شد.
در صورتی كه تامین كننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
در صورت لغو سفارش توسط رویابان، مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به خریدار اعلام شده و وجه پرداختی در اسرع وقت به خریدار بازگردانده خواهد شد. بدیهی است خریدار موظف میباشد اطلاعات بانکی لازم جهت استرداد وجه پرداختی را در اختیار فروشگاه اینترنتی رویابان قرار دهد.
ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات بر ارزش افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.
مدت گارانتی و نام شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضیحات هر كالا ذكر شده است. در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد.
شرایط برگشت کالا
هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت ۷ روز پس از دریافت كالا از طریق تلفنهای "88883679" و "09120644134" و یا ایمیل [email protected] به مركز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از ۷ روز هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.(خاطرنشان می سازد این بند فقط برای كالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد كرد و كالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شركت ارائه كننده گارانتی پیگیری میگردد)
در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.
خریدار به مدت 7 روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی کالا باز نشده و از آن هیچ گونه استفادهای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار میباشد.
عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت 7 روز پس از دریافت كالا از طریق تلفن "88883679" و "09120644134" یا ایمیل [email protected] به مركز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از 7 روز به معنای صحت اقلام دریافتی است.
رویه ارسال و تحویل کالا
برای مطالعه و اطلاع از رویه ارسال و تحویل کالاها اینجا کلیک کنید