قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی رویابان
- استفاده شما از فروشگاه اینترنتی "رویابان" و سفارش كالا از این پایگاه به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:
- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی "رویابان" بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در مورد تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
- فروشگاه اینترنتی "رویابان " واسطه ای جهت ارائه محصولات شرکت‌های تولید‌کننده، واردکننده یا توزیع‌کننده به مشتریان است. قیمت کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی "رویابان"، همگی توسط تامین‌کنندگان آنها تعیین میگردد.
- اطلاعات و مشخصات کالاهای عرضه شده در فروشگاه اینترنتی "رویابان" از اطلاعاتی که توسط تامین کننده کالا ارائه می‌شوند تامین میگردد:
- از اینرو فروشگاه اینترنتی "رویابان" هیچ مسوولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم و یا خطاهای نگارشی احتمالی برعهده نخواهد داشت. ولی با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه‌سازی مشتریان، خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات و محتویات متعهد می‌داند.
- فروشگاه اینترنتی "رویابان" هیچ گونه مسئولیتی را در مورد کارکرد سایت که می تواند ناشى از عواملی که خارج از سیطره مدیریت این فروشگاه می باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت افزاری و غیره) نمی پذیرد.
- فروشگاه اینترنتی "رویابان" هیچ گونه مسئولیتی را در قبال محتویات سایتهایی که ارتباط به آنها به واسطه آگهی و یا لینک در "رویابان" شکل می گیرد، پذیرا نیست.
- وب سایت "رویابان" هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحات سایت خود نمی پذیرد. سروﻳس های سایت «آنگونه که هست» ارائه می شود و سایت "رویابان" تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات كامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
- فروشگاه اینترنتی "رویابان" به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
- كاربران متعهد هستند که در دسترسی به فروشگاه اینترنتی "رویابان" مقاصدی خارج از حوزه سفارش اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
- خدمات و محتویات سایت، صرفا براى استفاده شخصى و غیر تجارى شما عرضه شده است. هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی، حقوقی یا سایتی به هیچ عنوان نمی تواند از اطلاعات و محتویات موجود در سایت براى فروش، تولید مجدد یا ایجاد ترافیك در سایت خود استفاده نماید. اگر مایلید از سرویسها و محتویات سایت جهت مقاصد تجارى استفاده نمایید لازم است از قبل به ما اطلاع دهید. براى این كار لطفا با ما تماس بگیرید.
- كاربران باید هنگام سفارش كالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور كامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش كاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- مالکیت معنوی محتویات فروشگاه اینترنتی "رویابان" شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به فروشگاه اینترنتی "رویابان" می باشد.
ارتباط با کاربران
- تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت www.royaban.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی گیریم .
برای تماس با فروشگاه اینترنتی "رویابان" ، فقط آدرس های ایمیل ذکر شده در بخش تماس با ما مجاز می باشند. اگر می خواهید برای ما نامه بفرستید فقط به این آدرسها ایمیل کنید.
فروش و تحویل سفارش
- زمان تحویل کالا برای خریداران تهرانی پس از ثبت سفارش به صورت تلفنی با سفارش دهنده هماهنگ میگردد و کالا در زمان مورد تایید خریدار در محل ثبت شده در سایت، تحویل داده خواهد شد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
- سفارش خریداران سایر شهرها، توسط پست، تیپاکس و یا کالارسان چاپار ارسال میگردد و زمان تحویل طبق جدول زمانی شرکت حامل در شهرهای مختلف متفاوت میباشد.
- در صورتی كه تامین كننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یك موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
- در صورت لغو سفارش توسط فروشگاه اینترنتی "رویابان"، مراتب حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به خریدار اعلام شده و وجه پرداختی در اسرع وقت به خریدار بازگردانده خواهد شد. بدیهی است خریدار موظف میباشد اطلاعات بانکی لازم جهت استرداد وجه پرداختی را در اختیار فروشگاه اینترنتی "رویابان" قرار دهد.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات بر ارزش افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا خواهد بود.
- سفارش دهنده یا تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.
- مدت گارانتی و نام شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش در قسمت توضیحات هر كالا ذكر شده است. در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد.
شرایط برگشت کالا
- هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت ۷ روز پس از دریافت كالا از طریق تلفن "۸۸۸۸۳۶۷۹" و یا ایمیل Support@royaban.com به مركز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از ۷ روز هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.(خاطرنشان می سازد این بند فقط برای كالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد كرد و كالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شركت ارائه كننده گارانتی پیگیری میگردد)
- در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.
- خریدار به مدت ۷ روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی کالا باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد. لازم به ذکر است هزینه پست و بیمه به عهده خریدار میباشد.
- عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت ۷ روز پس از دریافت كالا از طریق تلفن "۸۸۸۸۳۶۷۹" یا ایمیل Support@royaban.com به مركز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشكل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از ۷ روز به معنای صحت اقلام دریافتی است.
