ارجاع و تعویض کالا
شرایط کالای برگشتی
مشتریان محترم در شرایط زیر می‌توانند کالای خریداری شده را به فروشگاه رویابان عودت داده و یا تعویض نمایند:
- اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری یا فنی داشته باشد
- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد
- اگر مشتری بدون اینکه در بسته‌بندی کالا تغییری ایجاد کند یا آنرا باز کند، از خرید خود منصرف شود
- اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد
* کالاهای شخصی و بهداشتی مانند روتختی، لحاف و بالش غیر قابل بازگشت هستند.
نحوه‌ی برگشت کالا
اگر کالایی که به دستتان رسیده است معیوب بود حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد تماس بگیرید و بخش خدمات مشتریان را از وجود عیب و نقص باخبر کنید.
اگر تمایل داشتید کالای باز نشده و مصرف نشده را برگردانید تا ۷ روز فرصت دارید تماس بگیرید و نسبت به پس دادن کالا اقدام لازم را انجام دهید. در راستای پس دادن کالای خود بایستی تمامی قطعات و اجزای کالا پس داده شود. بنابراین کالا بایستی در وضعیت و شرایط روز نخست به شرکت بازگردانده شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه قوانین و مقررات مراجعه کنید.
هزینه‌ی لغو سفارش
تا زمانی که سفارش برایتان ارسال نشده است، فرصت دارید، سفارش‌تان را لغو کنید. در این صورت هیچ هزینه‌‌ای بر عهده‌ی شما نخواهد بود.
اما اگر سفارش به دستتان رسیده باشد و کالای ارسالی مشکل داشته باشد، هزینه‌ی تعویض کالا که شامل جایگزینی و پست مجدد است بر عهده‌ی رویابان است.
اگر کالای شما هیچ مشکلی نداشته و بدون باز کردن بسته‌بندی، مایل به باز پس فرستادن آن باشید، تمام هزینه‌های مربوط به پست، بسته‌بندی و بیمه بر عهده‌ی شما است.