Panel Tool

Store View and Color

Layout

Menu

رویه‌های ارسال کالا

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

-   همه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری (از شنبه تا پنجشنبه به استثنای روزهای تعطیل) و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

-  کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت رویابان در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. رویابان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در رویابان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رویابان محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نموده و یا وجه کالا را بازپس گیرد.

-  سفارشهای ثبت شده در تهران در بین یک تا سه روز کاری تحویل داده می‌شوند و سفارشهای خارج از تهران بنابر فاصله از تهران و زمان مورد نیاز برای حامل ظرف مدت ۲ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

-  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

-  رویابان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای رویابان محفوظ است.

-  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت رویابان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای رویابان محفوظ است. فروشگاه اینترنتی رویابان در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت رویابان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

-  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

-  امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری یا پست ارسال می‌شوند یا جمع مبلغ آنها بیشتر از بیست میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها تسویه گردد.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

-  رویابان همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. کالاهای ارسالی به خارج از تهران، از طرف شرکت حمل دارای بیمه است  و آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل به عهده شرکت حامل می‌باشد. با این حال در صورت مشاهده اشکال در بسته ارسالی پیش از تحویل گرفتن آن مراتب را با همکاران ما مطرح نمایید تا اقدامها و پیگیری‌های لازم انجام شود.